Última actualización: [02/09/2026]
En GO Pets ("GoPets", "nosotros" o "la Empresa") nos tomamos en serio la privacidad de nuestros Usuarios y Clientes. Esta Política de Privacidad describe qué datos personales recopilamos a través de gopets.com.ar y de nuestras sedes en Nordelta, Belén de Escobar y Pilar, con qué finalidad los tratamos, y cuáles son los derechos que le asisten como titular de esos datos, conforme a la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales y su normativa complementaria.
Al utilizar nuestro sitio, comprar en la tienda online, solicitar un turno o contactarnos, usted acepta las prácticas descritas en esta Política.
1. Responsable del tratamiento de datos
● Razón social: BIOPET SRL
● CUIT: 30-71483932-9
● Domicilio: Av. De los Lagos 6855 Local 6. Nordelta, Tigre
● Email de contacto para temas de privacidad: [email protected]
2. Qué datos personales recopilamos
Según la interacción que tenga con GoPets, podemos recopilar:
2.1 Datos que usted nos proporciona directamente
● Datos de contacto: nombre y apellido, email, teléfono, domicilio.
● Datos de cuenta: usuario, contraseña (encriptada), historial de compras y turnos.
● Datos de facturación: datos fiscales necesarios para emitir comprobantes.
● Datos de pago: los datos de tarjeta se procesan a través de pasarelas de pago externas; GoPets no almacena números completos de tarjeta en sus propios servidores.
● Datos de su mascota: nombre, especie, raza, edad, historia clínica, vacunas y tratamientos, necesarios para la prestación de servicios veterinarios.
● Comunicaciones: mensajes enviados por formulario de contacto, email o WhatsApp.
2.2 Datos recopilados automáticamente
● Dirección IP, tipo de navegador y dispositivo.
● Páginas visitadas, tiempo de navegación y fuente de referencia.
● Cookies y tecnologías similares (ver Sección 6).
3. Finalidad del tratamiento de datos
Utilizamos los datos personales para:
- Gestionar la creación y administración de su cuenta.
- Procesar compras, pagos, facturación y envíos.
- Coordinar, confirmar y recordar turnos de servicios veterinarios.
- Llevar el registro de la historia clínica de su mascota, para garantizar continuidad y calidad en la atención.
- Responder consultas realizadas por email, formulario o WhatsApp.
- Enviar comunicaciones sobre pedidos, turnos o novedades relacionadas con el servicio contratado.
- Enviar comunicaciones comerciales o promocionales, solo si usted lo ha consentido expresamente (ver Sección 5).
- Mejorar la experiencia de navegación y el funcionamiento del sitio.
- Cumplir con obligaciones legales, contables e impositivas.
- Prevenir fraudes y proteger la seguridad del sitio.
No utilizamos los datos de su mascota ni sus datos personales con fines distintos a los aquí descriptos sin su consentimiento.
4. Base legal y conservación de los datos
El tratamiento de sus datos se basa en:
● La ejecución de la relación comercial (compra, turno o servicio solicitado).
● El cumplimiento de obligaciones legales (facturación, normativa sanitaria y veterinaria).
● Su consentimiento, en el caso de comunicaciones comerciales.
Conservamos los datos personales mientras dure la relación comercial y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable y sanitaria aplicable. La historia clínica de su mascota se conserva conforme a los plazos y buenas prácticas propias de la actividad veterinaria.
5. Comunicaciones comerciales y newsletter
Si usted acepta recibir novedades, promociones o comunicaciones comerciales de GoPets, podrá darse de baja en cualquier momento:
● Haciendo clic en el enlace de baja incluido en los emails.
● Escribiendo a [Completar email de contacto].
La baja de comunicaciones comerciales no afecta el envío de notificaciones necesarias vinculadas a una compra o turno vigente (por ejemplo, confirmaciones o recordatorios).
6. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio utiliza cookies propias y de terceros para:
● Recordar sus preferencias de navegación.
● Mantener su sesión iniciada ("Mi cuenta", carrito de compra).
● Analizar el uso del sitio con fines estadísticos (por ejemplo, Google Analytics).
● Herramientas de mensajería y atención al cliente (por ejemplo, chat de WhatsApp Business).
Usted puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies; tenga en cuenta que esto podría afectar algunas funcionalidades del sitio (como el carrito de compras o el inicio de sesión).
7. Compartir información con terceros
GoPets no vende ni alquila datos personales a terceros. Podemos compartir información con:
● Proveedores de servicios de pago, para procesar transacciones (ej. pasarelas de pago).
● Proveedores de envío/logística, para la entrega de productos.
● Proveedores de tecnología que dan soporte al sitio web, hosting y herramientas de comunicación (email, WhatsApp Business, analítica web).
● Autoridades competentes, cuando así lo exija la ley o una orden judicial.
Estos terceros solo acceden a los datos estrictamente necesarios para cumplir su función y están obligados a resguardar su confidencialidad.
8. Transferencia internacional de datos
Algunos de los proveedores de servicios mencionados en la Sección 7 (por ejemplo, herramientas de analítica, hosting o mensajería) pueden almacenar datos en servidores ubicados fuera de la República Argentina. En tales casos, GoPets procura que dichos proveedores cumplan con estándares de protección de datos adecuados conforme a la normativa vigente.
9. Seguridad de la información
GoPets adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación. No obstante, ningún sistema es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida por internet.
10. Derechos del titular de los datos
Conforme a la Ley N° 25.326, usted tiene derecho a:
● Acceder a los datos personales que tenemos sobre usted.
● Rectificar datos inexactos o desactualizados.
● Suprimir sus datos cuando corresponda legalmente.
● Oponerse a determinados tratamientos, como el envío de comunicaciones comerciales.
● Revocar el consentimiento otorgado, en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos, escríbanos a [Completar email de contacto], adjuntando una copia de su documento de identidad. Responderemos su solicitud dentro de los plazos establecidos por la normativa vigente.
La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
11. Datos de menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de edad. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores sin el consentimiento de sus padres, madres o tutores. Si detectamos que se han recopilado datos de un menor sin dicho consentimiento, procederemos a eliminarlos.
12. Enlaces a sitios de terceros
Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios de terceros (por ejemplo, redes sociales). GoPets no se responsabiliza por las prácticas de privacidad de dichos sitios, por lo que recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionar información personal.
13. Modificaciones a esta Política
GoPets podrá actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios normativos, tecnológicos o del propio servicio. La versión vigente será siempre la publicada en el sitio, con indicación de la fecha de última actualización. Le recomendamos revisarla periódicamente.
14. Contacto
Ante cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede escribirnos a:
● Email: atencionclientes[V1] @gopets.com.ar
● WhatsApp/Teléfono: +5491156571112
● Sedes: Nordelta / Belén de Escobar / Pilar