Última actualización: [02/09/2026]
Comprar en la tienda online de GoPets es simple y rápido. A continuación te contamos, paso a paso, cómo funciona el proceso de compra desde que elegís un producto hasta que lo recibís en tu casa o lo retirás en alguna de nuestras sedes.
Esta sección aplica a la compra de productos de nuestro pet shop (alimentos, juguetes, accesorios y farmacia). Si querés reservar un turno para clínica, peluquería, baño o vacunación, visitá la sección de Servicios o contactanos directamente.
Paso 1: Elegí tus productos
Navegá por las categorías de nuestra tienda (alimentos, juguetes, accesorios, farmacia, entre otras) o usá el buscador para encontrar lo que necesitás.
En cada ficha de producto vas a encontrar:
● Fotos y descripción detallada.
● Precio y stock disponible.
● Variantes, si las hubiera (tamaño, sabor, peso, color, etc.).
Cuando encuentres el producto que buscás, seleccioná la variante correspondiente, indicá la cantidad y hacé clic en "Agregar al carrito".
Paso 2: Revisá tu carrito
Podés seguir sumando productos o revisar en cualquier momento el ícono del carrito de compras, ubicado en la parte superior del sitio. Ahí vas a poder:
● Ver el detalle de los productos seleccionados.
● Modificar cantidades.
● Eliminar productos.
● Ver el subtotal de tu compra.
Cuando estés listo/a, hacé clic en "Iniciar compra" o "Finalizar compra".
Paso 3: Ingresá tus datos
Para continuar con la compra, tenés dos opciones:
● Comprar como invitado: completando tus datos de contacto y envío sin necesidad de registrarte.
● Iniciar sesión en "Mi cuenta": si ya tenés una cuenta creada, podés ingresar con tu usuario y contraseña para agilizar el proceso y acceder al historial de tus pedidos.
Los datos solicitados en este paso son:
● Nombre y apellido.
● Email.
● Teléfono de contacto.
● Domicilio (si elegís envío a domicilio).
Paso 4: Elegí cómo recibir tu pedido
Seleccioná la modalidad de entrega que prefieras:
● Envío a domicilio: ingresá tu dirección y verificá la cobertura y el costo de envío para tu zona.
● Retiro en sede: elegí retirar tu pedido sin costo en alguna de nuestras sedes:
○ Nordelta
○ Belén de Escobar
○ Pilar
El sitio te va a mostrar los tiempos estimados de entrega o de disponibilidad para retiro según la opción elegida.
Paso 5: Elegí tu medio de pago
GoPets pone a disposición distintas alternativas de pago:
● Mercado Pago
● Pago Nube
● GOcuotas (pago en cuotas sin interés con tarjeta de débito)
Seleccioná la opción que prefieras y completá los datos solicitados por cada plataforma. Podés consultar el detalle de cada medio de pago, cuotas disponibles y condiciones en nuestra página de Medios de Pago.
Paso 6: Confirmá tu pedido
Antes de finalizar, vas a poder revisar un resumen completo de tu compra:
● Productos y cantidades.
● Costo de envío (si corresponde).
● Medio de pago seleccionado.
● Total final.
Verificá que todos los datos sean correctos y hacé clic en "Confirmar compra" o "Pagar".
Paso 7: Recibí la confirmación
Una vez procesado el pago, vas a recibir un email de confirmación con:
● Número de pedido.
● Detalle de los productos comprados.
● Datos de envío o retiro.
● Comprobante de pago.
Si tu pago fue rechazado o quedó pendiente de acreditación, el sistema te lo va a indicar y podrás intentar nuevamente con otro medio de pago.
Paso 8: Seguimiento de tu pedido
● Envío a domicilio: te notificaremos por email cuando tu pedido sea despachado, junto con la información de seguimiento disponible.
● Retiro en sede: te avisaremos por email o WhatsApp cuando tu pedido esté listo para retirar.
Si creaste una cuenta, podés consultar el estado de tus pedidos ingresando a "Mi cuenta".
¿Necesitás ayuda con tu compra?
Si tenés dudas sobre stock, tiempos de entrega, cambios o cualquier otra consulta, escribinos:
● Email: [email protected]
● WhatsApp/Teléfono: +5491156571112
● Sedes: Nordelta / Belén de Escobar / Pilar
Para conocer las condiciones de cambios, devoluciones y derecho de arrepentimiento, consultá nuestros Términos y Condiciones.